Responsabilidades:
- Gestione grandes cantidades de llamadas entrantes
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr la satisfacción
- Construir relaciones sostenibles de confianza a través de una comunicación abierta e interactiva
- Proporcionar información precisa, válida y completa mediante el uso de los métodos/herramientas adecuados
- Manejar las quejas, proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo y hacer un seguimiento para garantizar la resolución
- Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación
- Haga un esfuerzo adicional para atraer a los clientes
- Saludar calurosamente a los clientes y determinar el problema o el motivo de la llamada
- Asesorar sobre la información de la empresa
- Trabajar con el gerente de servicio al cliente para garantizar que se brinde un servicio al cliente adecuado
- Leer guiones
- Resolver las quejas de los clientes por teléfono o correo electrónico
- Fuertes habilidades de manejo de contactos telefónicos y escucha activa
- Orientación al cliente y capacidad de adaptación/respuesta a diferentes tipos de personajes
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación
- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Capacidad para pasar una prueba de detección de drogas y una verificación de antecedentes
- Experiencia comprobada de atención al cliente
Precision Door Service proporciona servicio de puerta de garaje residencial. Con más de 100 ubicaciones, nuestros técnicos profesionales y certificados reparan más de 1000 puertas de garaje todos los días, en todo el país. También vendemos e instalamos una amplia selección de puertas de garaje y abre-puertas de garaje.
Hemos sido seleccionados varios años como Franchise Business Review Top 50 Franquicias para Franchise Satisfaction.
Ocupamos el puesto número 13 entre las 20 mejores franquicias nuevas de la revista Entrepreneur®.
También ocupamos el puesto 227 en Franchise 500 de la revista Entrepreneur®.
Recibimos el premio "Spirit of Success" de Southwestern Bell.
Múltiples franquicias con el premio Angie's List Super Service Award.
Nuestra misión:
Brindar un excelente servicio de reparación de puertas de garaje, completa satisfacción del cliente y un programa que premie la excelencia de nuestros franquiciados, técnicos y personal.
Nuestra visión:
Establecer el servicio de puertas de precisión como el estándar público y el nombre familiar nacional en el servicio de reparación de puertas de garaje.
Esta franquicia es de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en esta ubicación de franquicia deben dirigirse directamente al franquiciado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)